1 Veuillez vérifier si votre Artist a été connectée avec l’ordinateur par le port USB. Si non, connectez-le.

2 Dans l’affirmative, veuillez débrancher et connecter de nouveau la tablette à un autre port d’USB, ou changer de câble USB.

3 Dans le cas d’Artitst 22, veuillez vérifier la batterie restante du stylet. Si la lampe de LED s’allume, branchez le câble USB pour charger le stylet en moins d’une à deux heures.

4 Essayez de désinstaller le pilote et redémarrer l’ordinateur. Quand l’image apparait au bureau de l’ordinateur, veuillez connecter la tablette avec l’ordinateur directement (sans aucune installation de pilote) et tester si le stylet est capable de contrôler le curseur.

5 Si le stylet ne parvient toujours pas à contrôler le curseur malgré l’absence d’un pilote, veuillez essayer de tester l’Artist avec d’autres ordinateurs. Si le problème persiste, il y a un dommage du matériel d’Artist ou du stylet.